Dostava u Srbiji

Porudžbine na teritoriji Srbije dostavljamo kurirskom službom D Express, direktno na adresu koju unesete prilikom porudžbine.

• Rok isporuke: 1–3 radna dana od slanja pošiljke.
• Cena dostave: 300 RSD.
• Besplatna dostava: za sve porudžbine preko 10.000 RSD.
• Plaćanje: pouzećem (gotovinom pri preuzimanju) ili karticom (Visa/Mastercard).

Pošiljke šaljemo radnim danima, nakon potvrde porudžbine. Navedeni rokovi odnose se na radne dane i ne uključuju vikende i praznike. U periodima povećanog obima porudžbina (praznici, akcije) rokovi isporuke mogu biti nešto duži.

Preuzimanje pošiljke

Prilikom preuzimanja preporučujemo da u prisustvu kurira proverite da li je pošiljka spolja oštećena. Ako primetite vidljiva oštećenja na pakovanju, imate pravo da odbijete prijem pošiljke ili da je preuzmete uz napomenu o oštećenju.

Reklamacije

Ukoliko ste primili oštećen, pogrešan ili nekompletan artikal, obratite nam se na info@pingo.rs.

U prijavi reklamacije navedite:

• broj porudžbine,
• opis problema,
• fotografije artikla i pakovanja (ukoliko je reč o oštećenju u transportu).

Na primljenu reklamaciju odgovaramo u zakonskom roku od 8 dana od dana prijema, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača. Nakon toga, u najkraćem mogućem roku pronalazimo odgovarajuće rešenje — zamenu artikla, ponovnu isporuku ili povraćaj novca.

Kontakt za sve reklamacije i pitanja u vezi sa isporukom: info@pingo.rs.